Política de envío

En DESIT Gamer Store despachamos a todo Chile. Preparamos y embalamos cada equipo con especial cuidado para que llegue en perfectas condiciones.

🚚 Cobertura y métodos

Despachamos a todo el territorio nacional.
Trabajamos exclusivamente con Starken, en modalidad envío por pagar con valor declarado por el monto de la boleta o factura. Esto asegura el equipo durante todo el trayecto ante pérdida o daño.
Podés elegir entre envío a domicilio o retiro en la sucursal Starken más cercana a tu dirección. La modalidad se coordina antes del despacho por WhatsApp o email.
El costo del envío lo paga el cliente al momento de retirar (en la sucursal Starken o al recibir en domicilio, según corresponda).
Retiro en tienda DESIT: disponible en El Blanco 58, La Florida (Santiago). Horario L-V 10:00–19:00 · Sáb 12:00–17:00.
Para pedidos grandes o setups completos podemos coordinar envío especial o instalación (consultar por WhatsApp).

⏱️ Tiempos estimados

Destino	Preparación	Entrega
Retiro en tienda (La Florida)	1–2 días hábiles	Inmediato al ser avisado
Región Metropolitana	1–2 días hábiles	1–2 días hábiles
Regiones (norte / sur)	1–2 días hábiles	2–5 días hábiles
Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla)	1–2 días hábiles	5–10 días hábiles

Tiempo total = preparación + entrega. Los PCs armados a medida pueden requerir 3–5 días hábiles adicionales de preparación.

💰 Costos

El envío es por pagar en Starken: el valor lo cancela el cliente al momento del retiro en sucursal o de la entrega a domicilio, según la tarifa que aplique Starken por la comuna, el peso y el volumen del pedido.
El paquete viaja con valor declarado por el monto de la boleta o factura, asegurado ante pérdida o daño.
El retiro en tienda DESIT (El Blanco 58, La Florida) es siempre sin costo.
Ocasionalmente publicamos envío gratis a determinadas ciudades o sobre cierto monto — se avisa en la ficha del producto o en el checkout.

📦 Embalaje

Cada PC se envía en su caja original del gabinete, con protección interna anti-golpes, sujeción de piezas críticas (GPU, disipador líquido, cables) y sello de seguridad. El monitor y periféricos se despachan en sus cajas originales.

✅ Al recibir tu pedido

Revisá la caja antes de firmar la recepción. Si viene golpeada, rota, abierta o con partes faltantes, te recomendamos no aceptar la encomienda.
Si de todas formas debés recibirla, tenés 24 horas para enviarnos fotos y video del daño a contacto.desit@gmail.com.
Pasado ese plazo, se asume que el producto fue recibido en buen estado.

📞 Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo el número de orden de flete Starken. Podés consultar el estado en www.starken.cl o directamente en la sucursal de destino.

🔄 Cambios de dirección o rechazo

Si necesitás modificar la dirección de entrega después de despachado, contactanos lo antes posible. Un cambio de dirección puede generar un costo adicional cobrado por el operador logístico.

Si el paquete es rechazado o no puede entregarse (dirección incorrecta, ausencia del receptor, etc.) y debe volver a despacharse, el segundo envío corre por cuenta del cliente.

📍 Contacto

DESIT Gamer Store
El Blanco 58, La Florida, Santiago
WhatsApp: +56 9 5831 9615
Email: contacto.desit@gmail.com